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為進一步增強護士服務(wù)意識，塑造良好的服務(wù)形象，提升患者就醫(yī)體驗，6月30日下午，門診部組織導醫(yī)、導診、治療室等窗口部門護理人員開展了護理形象禮儀培訓。

培訓第一部分王天燕護士長反饋了在門診各護理崗位實地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題，針對不足之處，由禮儀培訓老師王薇薇、王遠麗進行正確的示范，并請現(xiàn)場護士互動、練習，一對一指導，加深服務(wù)禮儀印象。

第二部分王薇薇老師講解護士著裝禮儀規(guī)范，從護士的服飾規(guī)范和形體規(guī)范對門診護士的形象進行演示和指導，要求護士工作中做到“坐落有姿，站立有相，指引有形”。第三部分王遠麗老師從護士的行為及語言方面結(jié)合門診日常工作進行講解和情景演示，讓參加培訓的護士直觀感受服務(wù)好壞在工作中的重要意義。

培訓后，護理人員紛紛表示受益匪淺，今后工作中要不斷完善行為中的不足，從細節(jié)做起，從改變自身做起，以良好的職業(yè)風貌為患者提供更有溫度、更有深度的護理服務(wù)。