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為提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，提升護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)，塑造良好的職業(yè)形象及專業(yè)化的管理團(tuán)隊，11月22日-24日，黔南州人民醫(yī)院舉辦了為期三天的全院護(hù)理禮儀培訓(xùn)。

11月22日早上9點(diǎn)，護(hù)理禮儀項目啟動儀式正式開始。副院長韋國祥、護(hù)理部主任張蓉、威高集團(tuán)貴州區(qū)經(jīng)理孫曉飛、威高管理學(xué)院講師王姝君、威高集團(tuán)貴州區(qū)市場經(jīng)理劉真真出席活動。全院護(hù)士長、護(hù)理人員及住院收費(fèi)處部分骨干參加此次培訓(xùn)。啟動儀式由護(hù)理部副主任羅菲菲主持。

韋國祥在致辭中表示，希望參加培訓(xùn)的工作人員珍惜此次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，認(rèn)真學(xué)習(xí)和探討，做到學(xué)以致用，將學(xué)到的禮儀知識應(yīng)用到臨床服務(wù)中，以提升醫(yī)院整體的服務(wù)形象，打造醫(yī)院品牌。

啟動儀式結(jié)束后，由威高管理學(xué)院王姝君禮儀培訓(xùn)老師就醫(yī)院職場禮儀從服務(wù)創(chuàng)造價值、形象成就印象、舉止展現(xiàn)真情等幾個方面進(jìn)行授課講解，老師授課方式靈活生動，會場氣氛非常活躍。

在互動環(huán)節(jié)中，眾多護(hù)士長、護(hù)士紛紛踴躍上臺展示，老年科護(hù)士長王會明說到，在崗位上建立尊重原則，不僅能處理好同事間的關(guān)系還能建立友好的護(hù)患關(guān)系，提高患者滿意度。在分組討論中，討論了什么是服務(wù)，如何提升優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，視頻分享了“親近、和睦、力量”，學(xué)習(xí)過程輕松易吸收，氣氛融洽，達(dá)到了培訓(xùn)貫通于工作的目的。

面授培訓(xùn)結(jié)束后，禮儀培訓(xùn)老師就門診部、急診醫(yī)學(xué)科、健康管理（體檢）中心護(hù)理服務(wù)質(zhì)量作現(xiàn)場指導(dǎo)。

此次培訓(xùn)，護(hù)理人員們深刻領(lǐng)會了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)禮儀的內(nèi)涵和技巧，表示將以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高要求的護(hù)理禮儀時刻要求自己，以干練、真誠、友好、優(yōu)雅的白衣天使形象，用專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)為患者一如既往提供有溫度的護(hù)理服務(wù)。護(hù)理部將會進(jìn)一步根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)落實(shí)，并常抓不懈。