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為提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，提升護理人員的職業(yè)素養(yǎng),，塑造良好的職業(yè)形象及專業(yè)化的管理團隊,，11月22日-24日，黔南州人民醫(yī)院舉辦了為期三天的全院護理禮儀培訓,。

11月22日早上9點，護理禮儀項目啟動儀式正式開始,。副院長韋國祥,、護理部主任張蓉、威高集團貴州區(qū)經(jīng)理孫曉飛,、威高管理學院講師王姝君,、威高集團貴州區(qū)市場經(jīng)理劉真真出席活動。全院護士長,、護理人員及住院收費處部分骨干參加此次培訓,。啟動儀式由護理部副主任羅菲菲主持。

韋國祥在致辭中表示,，希望參加培訓的工作人員珍惜此次寶貴的學習機會,，認真學習和探討,，做到學以致用，將學到的禮儀知識應(yīng)用到臨床服務(wù)中,，以提升醫(yī)院整體的服務(wù)形象,，打造醫(yī)院品牌。

啟動儀式結(jié)束后,，由威高管理學院王姝君禮儀培訓老師就醫(yī)院職場禮儀從服務(wù)創(chuàng)造價值,、形象成就印象、舉止展現(xiàn)真情等幾個方面進行授課講解,，老師授課方式靈活生動,，會場氣氛非常活躍,。

在互動環(huán)節(jié)中,，眾多護士長、護士紛紛踴躍上臺展示,，老年科護士長王會明說到,，在崗位上建立尊重原則，不僅能處理好同事間的關(guān)系還能建立友好的護患關(guān)系,，提高患者滿意度,。在分組討論中，討論了什么是服務(wù),，如何提升優(yōu)質(zhì)化服務(wù),，視頻分享了“親近、和睦,、力量”,，學習過程輕松易吸收，氣氛融洽,，達到了培訓貫通于工作的目的,。

面授培訓結(jié)束后，禮儀培訓老師就門診部,、急診醫(yī)學科、健康管理（體檢）中心護理服務(wù)質(zhì)量作現(xiàn)場指導(dǎo),。

此次培訓,，護理人員們深刻領(lǐng)會了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)禮儀的內(nèi)涵和技巧，表示將以高標準,、高質(zhì)量,、高要求的護理禮儀時刻要求自己，以干練,、真誠,、友好,、優(yōu)雅的白衣天使形象，用專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)為患者一如既往提供有溫度的護理服務(wù),。護理部將會進一步根據(jù)培訓內(nèi)容進行相關(guān)落實,，并常抓不懈。